Репутация компании — важный актив. С этим утверждением очень сложно спорить. Каждый предприниматель, заинтересованный в успешности своего бизнеса, стремится заслужить репутацию надежного производителя или же поставщика услуг, ведь один лишь этот статус будет гарантировать ему постоянный поток клиентов. Но для того, чтобы стать уважаемым на рынке, нужно приложить массу усилий. О них мы и поговорим в этой статье.
Если вы хотите заслужить доверие потребителей к своей торговой марке, то вам достаточно будет выполнить ряд простейших правил:
- Производить качественную продукцию, которая будет соответствовать международным нормам качества. Никогда не пытайтесь экономить на компонентах или составных частях выпускаемого товара. Потребитель сразу же это заметит и при первой же возможности перейдет к конкуренту.
- Поддерживать постоянный контакт со своими покупателями. Интересуйтесь у них, что им понравилось в купленном товаре, а что — нет. Если ваша клиентская аудитория будет видеть, что вы прислушиваетесь к ее требованиям и пожеланиям, то ее лояльность и доверие к вашему бренду существенно возрастут.
- Использовать только честные методы борьбы на конкурентном рынке.
Конечно, это далеко не весь перечень правил, но даже их выполнение должно быть достаточно для того, чтобы начать завоёвывать рынок и заслужить приверженность потребителей к своему бренду.
Также стоит отметить, что не все игроки рынка придерживаются последнему пункту правил, который был озвучен нами выше. Некоторые из них используют нечестные методы борьбы, которые направляются на очернение и понижение репутации своих конкурентов. Существует большое количество различных методов противодействия последствиям такой работы, но одним из самых действенных из них выступает Search Engine Reputation Management (SERM). Его использование будет особо актуальным для тех компаний, которые работают в сети. Суть этого метода состоит в поиске негативных отзывов об организации в сети и опускание их на нижние позиции рейтинга выдачи поисковых служб. Вторая часть работы заключается в нахождении положительных отзывов и уже их подъеме «вверх», чтобы потенциальный потребитель имел возможность их увидеть и с большей вероятностью перешел на сайт компании для совершения покупки. Заниматься SERM вы легко можете самостоятельно, но ее все же рекомендуется поручить профессионалам, которые выполнят всю работу на порядок лучше.
Источник: www.web-promo.ua
